أرقام وأفكار تهم زبائن المتعامل نجمة في الجزائر خبير صيانة

عنوان الموضوع : أرقام وأفكار تهم زبائن المتعامل نجمة في الجزائر خبير صيانة
مقدم من طرف منتديات العندليب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



خدمة الزبائن في نجمة: أطلب الرقم 333
* لما تسمع الرسالة إضغط على: 1- للعربية 2- فرنسية 3- إنجليزية
* إضغط على 0 للإتصال بخدمة الزبائن
* سعر المكالمة 4.00 دينار جزائري مهما كانت مدتها.

5 دقائق المجانية في شبكة نجمة:
بالنسبة لـ 5 دقائق المجانية بإتجاه نجمة
عليك إضافة نجمة * قبل الرقم الذي تريد الإتصال به، تستطيع إستعمالها بين الساعة 5 صباحا حتى الساعة 5 مساء وبإتجاه مشتركي نجمة فقط.
ابتداءً من آخر مكالمة أجريتها أو رسالة نصية أرسلتها سيبدأ العد العكسي لمدة 3 أيام، عند مرور 3 أيام دون أن تقوم بعملية مدفوعة تتوقف خدمة 5 دقائق المجانية ، لاعادة تنشيطها الخدمة يجب أن ترسل رسالة نصية أو تتكلم من رصيدك مرة واحدة حتى تحصل على الخدمة وهكذا...



كيف تقوم بتحويل للمكالمات Renvoi D'appel:
* إذا كنت أول مرة تعمل تحويل مكالمات من جهازك أو أن جهازك لم يتعرف على رقم تحويل المكالمات فأكتب الرقم التالي ثم أرسله بالضغط على الزر الأخضر الخاص بالمكالمات:
*21*555#
إذا لم تنجح معك جرب
*21*00213550000555#

-- النتيجة:
* كل من يطلب رقمك يسمع رسالة تفيد بأن جهازك مغلق أو خارج مجال التغطية.
* تصل إلى جهازك فورا رسالة نصية مجانية فيها رقم الشخص الذي طلب رقمك وتاريخ المكالمة.

إذا كنت قد قمت بتحويل المكالمات من قبل وتريد إستقبال المكالمات من جديد إضغط على :
#21#
وإذا أردت عمل تحويل من جديد إضغط على :
*21#

لعمل تحويل مكالمات لأي رقم مهما كان :
أكتب الرقم التالي حيث X هو الرقم الذي تريد عمل تحويل إليه و213 هو رمز الجزائر الدولي:
*21*00213X#

ليكن في علمك بأنه لو تحدث الشخص الذي اتصل بك مع الشخص الثاني الذي وجهته إليه سوف ينقص من رصيدك نفس المبلغ الذي يدفعه الشخص المتصل مقابل المكالمة.



لمعرفة الرصيد : أطلب الرقم
*200#

كيفية اجراء مكالمة مجهولة بمعنى اجراء مكالمة مع اخفاء رقمك عن الشخص الذي تتصل به، شكل الرقم:
#31# رقم الهاتف المطلوب

إذا كنت لا تملك رصيد لإجراء مكالمات وتريد إرسال رسالة مجانية لأحد أرقام نجمة "كلمني أو عاودلي" تطلب منه التحدث إليك:

أدخل الرقم #100* ثم اختر رقم 2 services ثم رقم 3 3awedli ثم رقم 1 appelle-moi ثم ادخل رقم هاتف صديقك.
أو مباشرة من الطريقة المختصرة أدخل الكود التالي:
*100*2*3*1*رقم هاتف مراسلك#

أو عن طريق هذا الكود الذي أرسلته لنا الأخت (semouna sassa) فلها جزيل الشكر:
*444*1*1*الرقم#

لإدخال أرقام بطاقة شحن الرصيد الهاتفي أطلب هذا الرقم حيث A هو الرقم السري الذي تجده في البطاقة بعد حكها وهو مكون من 14 رقم :
*111*A#
أو عن طريق هذا الكود الذي أرسلته لنا الأخت (semouna sassa) بارك الله فيها:
#الكود الموجود على البطاقة*222* وإضغط على ok
البريد الصوتي :
أطلب الرقم 123 لما يطلب منك الرقم السري أدخل الرقم 9999 تستطيع الإستماع إلى بريدك الصوتي ، أنصحك بعدم تفعيله لأنه لو كان هاتفك مغلق سوف يحول المتصلين بك إلى البريد الصوتي مباشرة.

عروض نجمة

*110# شكل الرقم


إختر أحد العروض الأربعة مقابل 50 دينار أو 100 دينار:

عروض 50 دينار جزائري:

1-/ 15دقيقة مكالمات مجانية نحو كل الشبكات الوطنية صالحة من:
إبتداء من لحظة تفعيل العرض إلى غاية منتصف الليل.

2-/ 20 دقيقة مكالمات مجانية نحو نجمة فقط صالحة من:
إبتداء من ساعة 12 منتصف الليل إلى غاية 6مساء من يوم الغد.
ومن الساعة 11 ليلا إلى غاية الساعة 12منتصف الليل.


عروض 100 دينار جزائري:
3-/ حزمة الانترنت 50ميغا صالحة من:
إبتداء من لحظة تفعيل العرض إلى غاية منتصف الليل.

4-/ 60 دقيقة مكالمات مجانية نحو نجمة فقط صالحة من:
إبتداء من ساعة 10 ليلا إلى غاية 6صباحا من يوم الغد.
انتبه جيدا:
* العرض 2 و 4 يوجد فرق في التوقيت فالأول ينتهي على 6 مساء والعرض الثاني 6 صباحا.
* الانترنت 50ميغا ليست سرعة التحميل ولكن هو حجم المعلومات التي يسمح لك بتحميلها، لو قمت بتحميل ملف أو بمشاهدة فيديو مثلا فيه 50ميغا سينتهي العرض وتتوقف الانترنت. سرعة الانترنت في هذا العرض 256Kb/s
لتعرف كم تبقى لك ميغا في عرض الانترنت ادخل الكود #151* واختر conso ستظهر لك رسالة فيها كم بقي لك ميغا للتحميل.


ملاحظة :
يوجد فخ في الخدمة بحيث أنك لو قمت بتفعيل أحد العروض السابقة وانتهى العرض فان الشركة لا تقوم بتحديث المعلومة التي تخبرك بأنه متبقي معك دقائق مجانية وإذا تكلمت مع أي رقم سوف ينقصون قيمة المكالمة من رصيدك مباشرة وستبقى الدقائق المزعومة كما هي.


كيف تعرف رقم هاتفك ونوع إشتراكك في نجمة بدون أن يكون لديك رصيد:
أرسل رسالة نصية SMS مكتوب فيها num إلى الرقم 333 سوف يرسلون إليك رسالة نصية بها رقم هاتفك ونوع إشتراكك.

أو أكتب الرقم التالي وإضغط على المربع الأخضر سيظهر رقمك وإشتراكك مباشرة :
1#*1*113*


إرسال الرصيد في نجمة "فليكسي" ، "ستورم":

لتحويل رصيد من حسابك إلى حساب آخر، قم بما يلي :
1/ إدخال * 115 * رقم من تريد إرسال النقود إليه * قيمة الرّصيد * 1 # ، ثمّ الضغط على "ok"
2/ ستتلقّى رسالة قصيرة SMS تؤّكد لك نجاح عملية تحويل الرّصيد، ورسالة قصيرة SMS أخرى متعلّقة بالرّصيد الذّي تمّ تحويله، رقم المرسل إليه وسعر الخدمة.
3/ سيتلقّى المرسل إليه رسالة قصيرة SMS تعلمه بقيمة الرّصيد الذّي تمّ نقله ورقم هاتف المرسل.
هام:
- يمكنك القيام بتحويلين في اليوم.
- قيمة الرّصيد المحّول تتراوح ما بين 1 و 100 دج.
* يقدر سعر التّحويل بـ 10دج مع احتساب كلّ الرّسوم.



ماهي أنواع الإشتراكات في نجمة:

شريحة هاتف الدفع المسبق لنجمة **ليست خط هاتفي يدفع مبلغ شهري ثابت**:

* نجمة ستار STAR حالة:

* عند التعبئة تحصل على زيادة رصيد 500دج كحد أقصى بشرط أن يصل مجموع ما عبأته 500دج قبل يوم 15 من كل شهر.
* 1دينار رصيد إضافي مقابل كل 1 دقيقة من المكالمات المستقبلة. شكل الرقم #159* لتستفيد من هذه الخدمة في ستار.
* سعر المكالمة : 5.00 دج /30 ثانية نحو كل الشبكات.
* سعر الرسالة SMS النصية القصيرة 5.00 دج.
مدة الصلاحية : غير محدودة زمنيا بشرط إجراء مكالمة أو ارسال SMS مرة في 03 أشهر على الاقل.

تحفظات :
لا توجد بها 5 دقائق مجانية يومية نحو نجمة.
إمكانية التعبئة تبدأ من 100 دينار كحد أدنى.

اذا أردت تحويل اشتراكك إلى ستار ستدفع 200دج مقابل التحويل وقد لا يسمح لك العودة لنوع اشتراكك السابق.
طريقة التحويل إلى ستار:
اذا كنت تملك احد هذه الاشتراكات :
( Free أوPLUS, Nedjma Bonus, La 55, Nedjma Plus, TWEM, Star ).
وأردت التحول إلى عرض ستار قم بتشكيل الرقم: #155*

* نجمة ستار STAR ولكن مش حالة هههه ستار فقط:

* سعر المكالمة : 5.00 دج /30 ثانية نحو كل الشبكات.
* سعر الرسالة SMS النصية القصيرة 5.00 دج.
* 1دينار رصيد إضافي مقابل كل 1 دقيقة من المكالمات المستقبلة. شكل الرقم #159* لتستفيد من هذه الخدمة في ستار.
* 2.99 /30 ثانية نحو 3 أرقام مفضلة "الأحباب والعائلة"

* مدة الصلاحية : غير محدودة زمنيا بشرط إجراء مكالمة أو ارسال SMS مرة في 03 أشهر على الاقل.

تحفظات :
لا توجد بها 5 دقائق مجانية يومية نحو نجمة.
إمكانية التعبئة تبدأ من 100 دينار كحد أدنى.

اختيار الأرقام المفضلة:
1-/ ارسل 3 أرقام المفضلة في رسالة إلى الرقم 202.
2-/ للاطلاع على ارقامك المفضلة اتصل بالرقم 222 ثم اضغط على 4.
3-/ لتغيير أو اضافة ارقام مفضلة اتصل بالرقم 222 ثم اضغط على رقم 1 واتبع التعليمات.
4-/ 3 أرقام هو الحد الأقصى للأرقام المفضلة وتسجيلها أول مرة يكون مجانا، عند تغيير أي رقم مفضل يتم دفع 20دج.

* نجمة بليس PLUS أو Option 2016

عند تعبئة 2016دج تحصل على رصيد أولي بقيمة 2016دج نحو كل الشبكات وغير محدود زمنيا + رصيد ثانوي بقيمة 4000دج نحو كل الشبكات وصالح للاستعمال مدة 30يوم، عند إجراء المكالمات للشبكات المحلية ينقص الرصيد الثانوي فقط إلى غاية انتهائه، أو انتهاء 30يوم، وبعدها يبدأ يخصم لك من مبلغ 2016دج التي عبأتها سابقا.

بالنسبة لمميزات نجمة بلوس :

1-/ 05 دقائق مجانية كل يوم من 05:00 إلى 17:00 نحو خط نجمة

2-/ سعر الوحدة 3.99/للوحدة (30 ثانية) نحو جميع الشبكات

3-/ 5 دج للرسالة النصية القصيرة نحو جميع الشبكات و 14 دج نحو الخارج

تحفظات:
* إمكانية التعبئة تبدأ من 100 دينار كحد أدنى.

* مدة الصلاحية : غير محدودة زمنيا بشرط إجراء مكالمة أو ارسال SMS مرة في 03 أشهر على الاقل.

ملاحظة:
اذا كنت مشترك نجمة بلوس قم بتشكيل الرقم: #530* ثم عبئ 2016دج.

حتى تتأكد من أن شريحتك نجمة + وليست شريحة أخرى أرسل كلمة num عبر SMS نحو الرقم 333 ستستقبل رسالة بها رقمك و نوع شريحتك: nedjma Plus

أو أكتب الرقم التالي وإضغط على المربع الأخضر سيظهر رقمك وإشتراكك مباشرة :
1#*1*113*



* نجمة فري Free ** العرض صار غير مدرج عند نجمة ربما تم توقيفه أو صار خاص:
بالنسبة لمميزات نجمة Free

1-/ مكالمات مجانية لمدة شهر نحو نجمة لكل:
- تعبئة 1000 دج إلى 1999 دج : مكالمات مجانية 24سا/24سا

2-/ مكالمات مجانية لمدة شهر نحو نجمة وجميع الشبكات الوطنية لكل :
- تعبئة 4000 دج فأكثر: مكالمات مجانية 24سا/24سا

3-/ سعر الوحدة خارج المجانية: 3.99 دج /30ثا لجميع الشبكات والثابت داخل الوطن عند التعبئة بأقل من 2016 دج
و 3.49 دج / 30ثا لجميع الشبكات والثابت داخل الوطن عند التعبئة ب 2016 دج فأكثر

4-/ 5 دج للرسالة النصية القصيرة نحو جميع الشبكات الوطنية ،و 14 دج للخارج

* مدة الصلاحية : غير محدودة زمنيا بشرط إجراء مكالمة أو ارسال SMS مرة في 03 أشهر على الاقل.
* يمكنك التعبئة أقل من 1000 دج : ولكن لا توجد مكالمات مجانية ولكن تبقى الشريحة Free

ملاحظــــات:

* المكالمات المجانية للاستعمال الشخصي المعقول (تعبئة 1000دج تمنح تقريبا 09 ساعات كل شهر)
* الساعات الممنوحة عند تعبئة 2016دج أكبر منه عند تعبئة 1000دج بالنسبة للساعات المجانية نحو نجمة
* بإمكان المفرطين (مستغلي كل الدقائق المجانية الممنوحة قبل شهر) الاستفادة مرة أخرى من المجان بتعبئة 1000دج أو 2016دج
* للاستفادة من المكالمات المجانية يجب تعبئة 1000دج أو 2016دج دفعة واحدة
* بإمكان مشتركي نجمة+ الاستفادة من خدمات بلوس بالتسجيل ب #530*
* بإمكان مشتركي نجمة فري الاستفادة من خدمات بلوس بالعودة إلى نجمة+ ب #530*

تحفظات : لا توجد بها 5 دقائق مجانية يومية نحو نجمة ههههه ليست مشكلة صحيح الناس قاع تخدم غير على التلفون.



* نجمة ماكس MAX:
// لا يمكنك الدخول إلى هذا العرض فقد كان مفتوح لمدة زمنية محددة فقط للزبائن القدامى في نجمة تم توقيف الإشتراك به في 2016.
محاسن :
/ مقابل تعبئة رصيد 500.00 دج تحصل على 40 دقيقة مجانية نحو كل الشبكات ، وتحتفظ برصيدك المعبئ.
/ مقابل تعبئة رصيد 1000.00 دج تحصل على 90 دقيقة مجانية نحو كل الشبكات ، وتحتفظ برصيدك المعبئ.
// مكالمة واحدة مجانية مدتها 5 دقائق يومية نحو شبكة نجمة.

* نجمة نت NET 055:

* مكالمة واحدة مجانية مدتها 5 دقائق يومية نحو شبكة نجمة.
* تستطيع تصفح الأنترنت يوم الجمعة مجانا 2 أو 3 ميغا تحميل كحد أقصى لا أذكر جيدا.


بالنسبة لسعر المكالمة في نجمة فهو 4.00 دج في :
نجمة ماكس MAX و نجمة بليس PLUS و نجمة نت NET 055 ويخفض إلى 3.49 في Lign و Free

الاشتراكات في نجمة **خط هاتفي يدفع مبلغ شهري ثابت على الخدمة + قيمة المكالمات الاضافية**:

اشتراك نجمة وان One المحدودة:

سعر المكالمات:
* 0 دج نحو نجمة من 6 صباحا إلى 6 مساءا
* 1 دج/30 ثانية نحو نجمة من 6 مساءا إلى 6 صباحا
* 2 دج/30 ثانية نحو الشبكات الأخرى 24سا/24
* الرسائل القصيرة SMS بسعر 2 دج نحو كل الشبكات في الجزائر

تفاصيل:
* قيمة الاشتراك: شهريا 4000دج.
* مدة العقد 12 شهر اجباري.
* مبلغ الضمان 0دج.
* الفاتورة بداية كل شهر ومهلة التسديد 30يوم.
* يمكنك دفع الفاتورة من خلال شحن مبلغ 4000دج، والدفع لا يحتاج للذهاب لوكالة نجمة.
* لا تستطيع اجراء مكالمات بعد نفاذ رصيدك.
* يمكنك الاحتفاظ برقمك والتحويل إلى عرض "وان المحدود" من خلال وكالات نجمة.

اشتراك نجمة وان One غير المحدودة:

سعر المكالمات:
* 0 دج نحو نجمة من 6 صباحا إلى 6 مساءا
* 1 دج/30 ثانية نحو نجمة من 6 مساءا إلى 6 صباحا
* 2 دج/30 ثانية نحو الشبكات الأخرى 24سا/24
* الرسائل القصيرة SMS بسعر 2 دج نحو كل الشبكات في الجزائر

تفاصيل:
* قيمة الاشتراك: شهريا 4000دج.
* مدة العقد 12 شهر اجباري.
* مبلغ الضمان 0دج.
* الفاتورة بداية كل شهر ومهلة التسديد 30يوم.
* يمكنك اجراء مكالمات بدون رصيد وقيمة المكالمات تحسب في الفاتورة.
* يمكنك دفع الفاتورة من خلال شحن مبلغ 4000دج + المبلغ المستهلك في المكالمات عندما تفوق فاتورتك 4000دج. الدفع لا يحتاج للذهاب لوكالة نجمة.

* يمكنك الاحتفاظ برقمك والتحويل إلى عرض "وان غير محدود" من خلال وكالات نجمة.

اشتراك نجمة وان One 1500:

الاشتراك الشهري 1500دج وتتحصل على رصيد شهري 3000دج صالح نحو كل الشبكات المحلية وفي الخارج.


* سعر المكالمة : 4.00 دج /30 ثانية نحو كل الشبكات.
* التصفح لموقع فيسبوك غير محدود ومجانا طول الشهر.
* الرسائل القصيرة SMS بسعر 0 دج نحو نجمة.
* الرسائل القصيرة SMS بسعر 5 دج نحو كل الشبكات في الجزائر.

تفاصيل:
* قيمة الاشتراك: شهريا 1500دج.
* الرصيد الذي تحصل عليه أول الشهر: 3000دج صالح نحو أي شبكة في العالم.
* مدة العقد 12 شهر اجباري.
* مبلغ الضمان 1000دج.
* الفاتورة بداية كل شهر ومهلة التسديد 30يوم.
* يمكنك اجراء مكالمات بدون رصيد وقيمة المكالمات تحسب في الفاتورة.
* يمكنك دفع الفاتورة من خلال شحن مبلغ 1500دج + المبلغ المستهلك في المكالمات عندما تفوق فاتورتك 3000دج. الدفع لا يحتاج للذهاب لوكالة نجمة.

* يمكنك الاحتفاظ برقمك والتحويل إلى عرض "وان 1500" من خلال وكالات نجمة.






أنترنت نجمة:

عرض باك إنترنت نجمة:
مفتاح الأنترنت "يشبه فلاش ديسك في الشكل" سعره العادي 1500دج وينخفض الى 1000دج عند قيام نجمة بحملات لتسويقه من حين لآخر.
تثبت على مفتاح الانترنت شريحة بيانات وعند شحن الشريحة بمبلغ 100دج وتفعيل الانترنت تستطيع الاتصال من اي مكان تصل اليه اشارة شبكة نجمة، اذا كانت الاشارة ضعيفة يصبح التصفح صعب جدا... للاشارة فان المفتاح متوافق مع تكنولوجيا الجيل الثالث 3G.

أسعار الخدمة:
100دج = اتصال أنترنت 50ميغا صالحة من:
إبتداء من لحظة تفعيل العرض إلى غاية منتصف الليل.

هام جدا ومخيب جدااا:
* الانترنت 50ميغا ليست سرعة التحميل ولكن هو حجم المعلومات التي يسمح لك بتحميلها، لو قمت بتحميل ملف أو بمشاهدة فيديو مثلا فيه 50ميغا سينتهي العرض وتتوقف الانترنت.
* لتعرف كم تبقى لك ميغا في عرض الانترنت يوجد برنامج مرفق مع مفتاح الانترنت يحسب لك حجم التبادل "bandwidth".

تفاصيل:

* سرعة الانترنت في هذا العرض 256Kb/s.
* مدة العقد 12 شهر اجباري بمعدل 3 مرات شهريا.
* اشتراك شريحة البيانات المرفقة 0دج.
* اذا لم تلتزم بالدفع يتم استدعاؤك للمحكمة هههههه.

عرض انترنت مشابه -العرض الشهري:
يوجد عرض مماثل للسابق باشتراك شهري تدفع كل شهر مبلغ 2500دج (بدون تعليق).
تفاصيل:
* سرعة الانترنت في هذا العرض 256Kb/s.
* مدة العقد 12 شهر اجباري.
* حجم التبادل الكلي للمعلومات خلال الشهر 2جيغا فقط!!!!!
* عند انتهاء 2جيغا قبل نهاية الشهر يمكنك استعمال عرض الانترنت اليومي ودفع 100دينار لكل يوم استعمال.

آراء من تحدثت معهم حول خدمة الاتصال عن طريق مفاتيح الانترنت في الجزائر كلهم غير راضين عن الخدمة، و أغلبهم يعتبر أن استخدام هذه الطريقة للاتصال تضيع وقته ولا تستحق الدفع من أجلها...


منقوووووووووووووول


>>>>> ردود الأعضـــــــــــــــــــاء على الموضوع <<<<<
==================================

>>>> الرد الأول :


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الثاني :


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الثالث :


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الرابع :


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الخامس :